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Política de Devoluciones

1. Introducción

1.1 Entendemos que, de vez en cuando, es posible que desee devolvernos un producto.

1.2 Hemos creado esta política para permitirle devolvernos productos en las circunstancias adecuadas.

1.3 Esta política se aplicará a todos nuestros clientes, independientemente de su ubicación geográfica.

1.4 Esta política se aplicará a todos los pedidos enviados a través de nuestro sitio web.

1.5 Este documento no afecta ningún derecho legal que pueda tener como consumidor (como los derechos bajo las Regulaciones de Contratos del Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 o la Ley de Derechos del Consumidor de 2015).

2. Devoluciones

2.1 Si no tiene otro derecho legal para devolver un producto y recibir un reembolso o cambio, tendrá derecho a devolvernos un producto y recibir un reembolso de acuerdo con esta política si:

(a) recibimos el producto devuelto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío del producto. El tiempo de devolución puede extenderse en algunas circunstancias, como países remotos;

(b) el producto devuelto está sin usar, en su empaque original sin abrir (con cualquier sello o envoltura retráctil intacta), con las etiquetas aún adheridas y en una condición que nos permita vender el producto como nuevo;

(c) cumple con el procedimiento establecido en esta política en relación con la devolución del producto; y

(d) no se aplica ninguna de las exclusiones establecidas en esta política.

3. Procedimiento de devolución

3.1 Para aprovechar sus derechos en virtud de esta política, debe comunicarse con nosotros para obtener un número de autorización de devolución y luego enviarnos el producto con una nota de cobertura que indique ese número.

3.2 Los productos devueltos bajo esta política deben ser enviados por el mismo proveedor de envío, tal como lo usamos nosotros, a la dirección que le proporcionaremos en respuesta al correo electrónico de notificación de devolución que usted solicitó.

3.3 Usted será responsable de pagar los gastos de envío asociados con las devoluciones en virtud de esta política.

4. Exclusiones

4.1 Los siguientes tipos de productos no pueden devolverse bajo esta política:

(a) cualquier producto fabricado según sus especificaciones;

(b) cualquier producto personalizado o adaptado para usted; o

(c) vales regalo.

5. Reembolsos

5.1 Le reembolsaremos el precio que nos pagó con respecto a cualquier producto devuelto correctamente por usted de acuerdo con esta política.

5.2 No le reembolsaremos los gastos de envío originales relacionados con el producto devuelto.

5.3 No le reembolsaremos ningún costo en el que incurra al devolvernos el producto.

5.4 Por lo general, le reembolsaremos cualquier dinero recibido de usted utilizando el mismo método que utilizó originalmente para pagar su compra.

5.5 Procesaremos el reembolso adeudado a usted lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibamos su producto devuelto.

6. Devoluciones indebidas

6.1 Si devuelve un producto que contraviene esta política y no tiene ningún otro derecho legal a un reembolso o cambio con respecto a ese producto:

(a) no reembolsaremos el precio de compra ni cambiaremos el producto;

(b) podemos retener el producto devuelto hasta que nos pague la cantidad adicional que podamos cobrar por la devolución del producto devuelto; y

(c) si no recibimos el pago de dicha cantidad adicional dentro de los 14 días posteriores a la emisión de una solicitud de pago, podemos destruir o deshacernos del producto devuelto a nuestro exclusivo criterio sin ninguna responsabilidad para con usted.

7. Nuestros datos

7.1   

Multi Union Electronics Limited
RM7B, una plaza capital, 18
Luard Road, Wan Chai, Hong Kong
Hong Kong, 999077

Número de registro de negocios:
2940263

7.3 Puede contactarnos:

(a) por correo postal, a la dirección postal indicada anteriormente;

(b) utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio web; o

(c) por correo electrónico, utilizando la dirección de correo electrónico publicada en nuestro sitio web.

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